Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Productos digitales

Todos los productos disponibles en nuestra tienda son productos digitales y se entregan mediante descarga, correo electrónico, enlace de acceso o cualquier otro medio digital indicado durante el proceso de compra.

Debido a la naturaleza de estos productos, una vez que el producto digital ha sido entregado, puesto a disposición del cliente o descargado, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

2. Antes de realizar una compra

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, características, formato, contenido y requisitos del producto antes de completar la compra.

Si tienes alguna duda sobre un producto, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pedido para obtener información adicional.

3. Productos entregados

Una vez que el producto digital haya sido enviado, puesto a disposición del cliente o descargado, la compra se considera completada y no será posible solicitar una devolución por cambio de opinión, error en la compra o falta de uso del producto.

4. Producto defectuoso o problema de acceso

Si el producto adquirido presenta un error técnico, está dañado, no funciona correctamente o no puedes acceder a él debido a un problema atribuible a nuestra tienda, debes ponerte en contacto con nosotros en ecomkaizer@gmail.com

Analizaremos el caso y, cuando corresponda, podremos ofrecer una solución, como:

• Un nuevo enlace de descarga.

• Una nueva copia del producto.

• La corrección del archivo.

• Otra solución adecuada al problema detectado.

• Un reembolso cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

5. Compras duplicadas

Si realizas accidentalmente la misma compra más de una vez, contacta con nosotros lo antes posible indicando los números de pedido.

Estudiaremos el caso y, cuando corresponda, podremos realizar un reembolso de la compra duplicada, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.

6. Solicitudes de reembolso

Cualquier solicitud relacionada con un problema con el producto deberá enviarse a ecomkaizer@gmail.com, indicando:

• Nombre utilizado en la compra.

• Número de pedido.

• Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.

• Descripción del problema.

• Cualquier información o evidencia que nos permita comprobar la incidencia.

7. Derecho de desistimiento

En el caso de consumidores, el derecho de desistimiento sobre contenidos digitales puede estar sujeto a condiciones específicas establecidas por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, la entrega o puesta a disposición del contenido digital podrá implicar la pérdida del derecho de desistimiento una vez que el suministro haya comenzado, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor por ley.